1. Tingimuste kohaldamine

1.1. Tingimusi (edaspidi Tingimused) kohaldatakse üldtingimustena kõikidele Reisiteenustele, mida vahendab Fantaasia Reisid OÜ (registrikood 11109786 aadress Kanarbiku 25, Keila, Harjumaa, 76603 edaspidi Reisibüroo).

1.2. Reisibüroo ei osuta Reisiteenuseid iseseisvalt reisikorraldajana, vaid tegutseb teiste Teenusepakkujate teenuste vahendajana (agent). Seetõttu kohaldatakse kõikidele Reisiteenustele, mille teeb Klientidele kättesaadavaks Reisibüroo, lisaks ka selle Teenusepakkuja lepingutingimusi, kes vastavat teenust kliendile osutab. Nimetatud lepingutingimused kuvatakse Kliendile enne reisilepingu sõlmimist.

1.3. Kui teatud reisiteenusele kehtivad Reisibüroo eritingimused, siis kohaldatakse lisaks Tingimustele ka vastavaid eritingimusi. Vastuolude korral Tingimuste ja eritingimuste vahel, kehtivad eritingimused.

1.4. Tingimuste lisana kehtib alati ka Reisibüroo hinnakiri.

1.5. Reisibürool on õigus ühepoolselt Tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil www.fantaasiareisid.ee. Kui Klient kinnitas Tellimuse enne Tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Kliendi ja Reisibüroo õigussuhtele Tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimusi.

1.6. Kliendil on võimalik enne Tellimuse kinnitamist Tingimused salvestada, printida ja vajaduse korral taasesitada. Klient nõustub Tellimuse kinnitamisel ja makse sooritamisel Tingimustes sätestatuga.

2. Mõisted

2.1. Tingimustes kasutatakse mõisteid ja lühendeid järgnevas tähenduses:

2.1.1. Reisibüroo – agent, kes vahendab teiste reisikorraldajate ja reisiteenuse osutajate teenuseid.

2.1.2. Tingimused – käesolevad Reisibüroo üldtingimustena kohalduvad müügitingimused;

2.1.3. Teenusepakkuja – reisikorraldaja või reisteenuse osutaja, kelle reisiteenuseid Reisibüroo vahendab;

2.1.4. Reisiteenus – Reisipaketid ja üksikud reisiteenused, käesolevate Tingimuste tähenduses ka majutusteenus;

2.1.5. Klient – füüsiline või juriidiline isik, kes esitab või on esitanud Reisibüroole Reisiteenuse Tellimuse;

2.1.6. Tarbija – füüsilisest isikust Klient, kes ei tegutse Reisiteenuse tellimisel oma majandus- ja kutsetegevuses;

2.1.7. Tellimus – Kliendi poolt Reisibüroo broneerimissüsteemis kinnitatud Reisiteenuse ostu tahteavaldus;

2.1.8. Tellimuskinnitus – Reisibüroo poolt vastuseks Kliendi Tellimusele saadetav dokument, mis kinnitab Reisilepingu sõlmimist Kliendi ja Teenusepakkuja vahel;

2.1.9. Broneerimiskeskkond – Reisibüroo online-broneerimiskeskkond, mille kaudu Klient saab valida sobiva Reisiteenuse, iseseisvalt vormistada Reisiteenuse Tellimuse, tasuda Reisiteenuse eest ning mille kaudu toimub Kliendile Tellimuskinnituse väljastamine;

2.1.10. Reisileping – Reisibüroo vahendusel Teenuseosutaja ja Kliendi vahel sõlmitud või sõlmitav leping, mille alusel Teenuseosutaja osutab Kliendile Reisiteenust Teenuseosutaja lepingutingimuste alusel ja Klient võtab täita Teenuseosutaja lepingutingimused.

3. Reisilepingu sõlmimine

3.1. Tellimuse esitamine ja tasumine

3.1.1. Reisibüroo müüb reisiteenuseid läbi Broneerimiskeskkonna www.fantaasiareisid.ee

3.1.2. Reisiteenuse tellimiseks tuleb Kliendil teha Broneerimiskeskkonnas Reisiteenuse valik vastavalt Broneerimiskeskkonnas etteantud valikuvõimalustele ning lisada Reisiteenus ostukorvi. Reisibüroo palub Kliendil enne Tellimuse esitamist tutvuda põhjalikult Teenusepakkujate lepingutingimustega, sihtriiki sisenemise reeglitega (sh viisa-, reisidokumendi ja tervisenõuetega) ning vajadusel konsulteerida Reisibüroo reisikonsultandiga.

3.1.3. Reisiteenus broneeritakse Ostukorvis.

3.1.4. Klient kinnitab ostukorvi ja tasub Reisiteenuse arve vastavalt Broneerimiskeskkonnas pakutud maksevõimalustele.

3.1.5. Klient kontrollib enne arve tasumist, et Tellimuses toodud andmed vastavad Kliendi tegelikule soovile ning et kõikide reisijate andmed on esitatud korrektselt. Eelkõige tuleb Kliendil enne arve tasumist kontrollida reisijate nimede ja teiste andmete, reisi sihtkoha valiku, kuupäevade ja teiste oluliste andmete õigsust. Tähtis on kontrollida, et reisijate andmed ühtiks nende reisidokumendi andmetega.

3.1.6. Klient kinnitab arve tasumisega, et on tutvunud ning nõustub Reisibüroo Tingimustega ja Teenusepakkuja lepingutingimustega, samuti sihtriiki sisenemise tingimuste, sh viisa-, reisidokumendi- ja tervisenõuetega. Samuti kinnitab Klient, et Tellimuses toodud Reisiteenuse ja reisijate andmed on õiged.

3.1.7. Juhul, kui kliendil tekib Broneerimiskeskkonnas Tellimuse esitamisel või maksekeskkondades tasumisel probleeme, võib Klient Tellimuse esitada ka reisikonsultandi kaudu. Sellisel juhul aitab reisikonsultant e-posti ja telefoni vahendusel Kliendil täita Tellimuse andmed, tutvustab Teenuseosutaja lepingutingimusi ja Reisibüroo Tingimusi ning väljastab Tellimuse eest tasumiseks arve. Klient kinnitab Tellimuse andmete õigsust e-kirja teel ning tasub arve. Arve tasumisega kinnitab klient nii Tellimuse andmete õigsust kui Teenuseosutaja lepingutingimustega ja Reisibüroo Tingimustega nõustumist.

3.1.8. Reisibüroo ei vastuta Broneerimiskeskkonnas vigaselt sisestatud andmete ja Kliendi tegelikule soovile mittevastava Tellimuse esitamise eest. Samuti ei vastuta Reisibüroo olukorra eest, kus Klient ja/või Tellimuses nimetatud reisijad ei saa mistahes põhjusel reisida ja/või siseneda sihtriiki.

3.1.9. Pärast tasumist maksekeskkonnas tuleb kliendil vajutada lingile “Tagasi kaupmehe juurde”.

3.1.10. Tellimuse ja makse kättesaamise kohta saadab Reisibüroo kliendile automaatse e-kirja. NB! Automaatne e-kiri ei ole Tellimuskinnitus ja sellega ei ole veel Reisileping sõlmitud.

3.1.11. Kui Klient avastab pärast arve tasumist, kuid enne Tellimuskinnituse väljastamist Tellimuses vea või puuduse, teavitab Klient sellest Reisibürood viivitamatult. Enne Tellimuskinnituse väljastamist on viga või puudust võimalik parandada.

3.2. Tellimuskinnitus

3.2.1. Reisibüroo saadab Kliendile e-posti teel Tellimuskinnituse hiljemalt 72 tunni jooksul alates arve tasumisest. Klient kinnitab Reisiteenuse arve tasumisel, et on nõus Tellimuskinnituse saamisega elektrooniliselt e-posti teel ning ei soovi Tellimuskinnitust paberil.

3.2.2. Reisibürool on õigus loobuda Tellimuse täitma hakkamisest ja Reisilepingu sõlmimisest, teavitades sellest Klienti e-posti teel Tellimuskinnituse saatmise asemel koos loobumise põhjusega (näiteks Teenuseosutaja loobumine broneeringu kinnitamisest, Reisiteenuse kohad on läbi müüdud vms). Juhul, kui Reisibüroo loobub Tellimuskinnitusest ja Reisilepingu sõlmimisest, tagastatakse Tellimuse esitamisel makstud raha Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt Tellimuse eest tasuti.

3.2.3. Tellimuskinnituse saatmisel loetakse Reisileping sõlmituks. Kliendi Tellimus koos arve tasumisega ning Tellimuskinnitus loetakse Kliendi ja Teenuseosutaja vahel sõlmitud siduva Reisilepingu osaks.

3.2.4. Tellimuskinnituse kättesaamisel peab Klient kohe uuesti kontrollima reisijate nimede, kuupäevade ja teiste oluliste andmete õigsust ja vastavust Tellimuse esitamisel sisestatud andmetele (vt Tingimuste p ‎3.1.5.). Reisibüroo või Teenusepakkuja põhjustatud tehnilised vead või puudused, millest Travelit on teavitatud viivitamatult pärast Tellimuskinnituse saatmist, kõrvaldatakse. Hilisem vigade või puuduste kõrvaldamine ei ole reeglina võimalik või sooritatakse lisatasu eest.

3.2.5. Kui Kliendile väljastatud Tellimuskinnitusel on mistahes viga või puudus, mille on põhjustanud Kliendi tegevus või tegevusetus, on Tellimuskinnitust ja sõlmitud Reisilepingut võimalik muuta ainult Reisiteenuse muutmise või uue Reisiteenuse soetamise kaudu. Muudatuse võimalused ja maksumus tehakse eraldi kindlaks vastava Teenusepakkuja lepingutingimuste alusel. Sellisel juhul kohustub Klient tasuma kõik muudatusega ja/või uue Reisiteenuse ostuga kaasnevad lisatasud.

3.2.6. Pärast Tellimuskinnituse saamist on selle muutmise ja tühistamise võimalused piiratud. Teenuseosutaja Reisiteenuse muutmise ja tühistamise tingimustega tutvub klient hiljemalt enne Reisiteenuse arve tasumist. Vajadusel selgitab muutmise ja tühistamise võimalusi Kliendile Reisibüroo reisikonsultant. Klient esitab Reisiteenuse muutmise või tühistamise soovi e-kirja teel. Muutmine või tühistamine toimub üldjuhul tasu eest, kui Teenusepakkuja pole määranud teisiti.

3.2.7. Reisibüroo teeb Tellimuskinnitused ja muud reisidokumendid Kliendile kättesaadavaks e-kirja teel.

3.2.8. Reisibürool on õigus jätta Kliendi korraldus täitmata ja Tellimuskinnitus ühepoolselt ja etteteatamata tühistada, kui Klient ei täida tasu maksmise kohustust või kui klient on oluliselt rikkunud Tingimusi.

3.3. Reisilepingust taganemine

3.3.1. Reisilepingutest taganemine on Kliendi jaoks alati võimalik, kuid toimub Teenusepakkuja hinnakirja alusel reeglina tasu eest. Selle põhjuseks on, et Reisiteenuse puhul toimub teenuse osutamine kindlal ajal ja eeldab teatud vahendite broneerimist ning Reisibüroo ja/või Teenusepakkuja poolt Kliendi eest ettemaksete tegemist, mida tagasi pöörata võib olla keeruline või võimatu.

3.3.2. Tarbijal ei ole Reisilepingute puhul üldjuhul võlaõigusseaduses sätestatud Tarbija õigust taganeda lepingust tasuta ja põhjust avaldamata 14 päeva jooksul (edaspidi Tarbija taganemisõigus). Selle reegli suhtes võib erisusi tuleneda Teenusepakkuja lepingutingimustest.

3.3.3. Tarbija taganemisõigus puudub alati, kui Reisiteenus osutatakse teatud tähtpäevaks või teatud tähtaja jooksul või kui lepingu sõlmimine tähendab teatud vahendite broneerimist ja leping sõlmitakse järgmiste teenuste osutamiseks: Reisijaveoteenus; majutusteenus; eluruumi kasutamine; mootorsõiduki kasutamine; toitlustamine; reisi- ja pagasikindlustus või vaba aja veetmise teenus.

3.3.4. Juhul, kui Reisiteenust ei osutata teatud tähtpäevaks või lepingu sõlmimine ei eelda teatud vahendite broneerimist (nt Kinkekaart), siis on Tarbijal on õigus taganeda lepingust tasuta ja põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimise (Kinkekaardi arve tasumise) päevast. Tarbija kaotab taganemisõiguse, kui ta asub Kinkekaarti kasutama sh. edastab Kinkekaardi kasutamise soovi koos Tellimusega ja saab kätte Reisiteenuse Tellimuskinnituse, millega on määratud kindlaks Reisiteenuse osutamine teatud tähtpäevaks või teatud tähtaja jooksul või teatud vahendite broneerimine. Tarbija taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata selge tahteavaldus Reisibüroo e-posti aadressile info@fantaasiareisid.ee

3.3.5. Reisibürool on õigus Reisilepingust taganeda Teenusepakkuja lepingutingimustes sätestatud alustel, kui Klient rikub Teenusepakkuja lepingutingimusi või esinevad muud Reisilepingust taganemise alused. Kui Reisibüroo taganeb Reisilepingust Kliendi rikkumise tõttu, kohaldatakse Teenusepakkuja lepingutingimustes sätestatud tingimustel leppetrahvi või arvatakse Kliendi poolt Reisiteenuse eest tehtud ettemaks või maksed osaliselt või täielikult Teenuseosutaja mõistliku hüvitise katteks.

3.4. Reisidokumendid, viisad, tervisenõuded

3.4.1. Klient kannab vastutust nõuetekohaste reisidokumentide olemasolu eest. Reisibüroo ja Teenusepakkujad eeldavad, et Kliendil, sh ka Tellimuses nimetatud alaealisel isikul, on olemas reisidokumendid (pass, isikutunnistus, viisa, vaktsineerimise tõend) nii sihtriigi kui ka transiitriikide jaoks.

3.4.2. Kliendi soovil selgitab Reisibüroo reisikonsultant üldisi reisidokumentide- ja tervisenõudeid, kuid ei võta vastutust nende nõuete edasise kehtivuse osas, kuivõrd need võivad etteteatamata muutuda.

3.4.3. Erinevate riikide kodanikel võivad olla erinevad nõuded viisadele ja reisidokumentidele.

3.4.4. Sihtkoha riigi ainupädevuses on otsustada isiku lubamine või mittelubamine riiki, seda isegi juhul, kui isikul on kõik vajalikud dokumendid riiki sisenemiseks.

3.4.5. Eesti kodanikud saavad lähemat informatsiooni reisidokumentide ja välisriikidesse sisenemise tingimuste kohta Välisministeeriumi kodulehelt http://www.vm.ee ja https://reisitargalt.vm.ee/.

3.4.6. Teatud riikidesse sisenemiseks tuleb reisijatel tõendada vaktsineerimiskuuri läbimist. Samuti on soovitatav tutvuda reisimeditsiinilise nõustamise võimalustega https://www.terviseamet.ee/et/nakkushaigused/reisimeditsiiniline-noustamine.

3.4.7. Reisibüroo soovitab Kliendil sõlmida kindlustusandjaga reisikindlustuse leping, mis katab lepingust taganemise kulud või Kliendi ja kaasreisijate abistamise kulud, sealhulgas lähtekohta tagasireisi kulud õnnetuse, haiguse või surma korral. Kliendi soovil selgitab Reisibüroo reisikonsultant kindlustuslepingu sõlmimise võimalusi.

3.5. Vastutus ja kohaldatav õigus

3.5.1. Reisibüroo vastutab Reisiteenuse müügi nõuetekohase korraldamise ja vormistamise eest ning Teenusepakkuja poolt ettenähtud teabe edastamise eest Kliendile.

3.5.2. Klient vastutab Tellimuses esitatavate andmete õigsuse eest. Klient on teadlik, et valeandmete esitamine võib kaasa tuua Teenusepakkujate kahjunõuded Reisibüroo vastu. Reisibürool on õigus nõuda vastavate kahjunõuete katteks hüvitust Kliendilt.

3.5.3. Reisibüroo ei vastuta Teenusepakkuja Reisilepingust tulenevate kohustuste täitmise eest, sh, kuid mitte ainult, Teenusepakkuja antud müügilubaduste sisu ja kehtivuse eest. Reisibüroo ei vastuta ka juhul, kui Teenusepakkuja taganeb oma müügilubadusest või muudab Reisiteenuse hinda või tingimusi mis tahes ajahetkel. Samuti ei vastuta Reisibüroo juhul, kui Teenusepakkuja otsustab etteteatamata peatada või lõpetada Reisiteenuse müügi ja/või osutamise.

3.5.4. Kliendi ja Reisibüroo vahelistele õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte, kohtuvaidlused alluvad Harju Maakohtule.

3.5.5. Kliendi ja Teenusepakkuja vahelistele õigussuhetele kohaldatakse Teenusepakkuja määratud riigi õigusakte ja riikidevahelisel teenuse osutamisel ka rahvusvahelise õiguse sätteid.

3.5.6. Eesti Vabariigi õiguse kohaldamisel on Kliendil ja Tarbijal õigus tugineda võlaõigusseaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele (nõuda kohustuse täitmist; oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda, nõuda kahju hüvitamist, taganeda lepingust või öelda leping üles, alandada hinda, rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist).

3.6. Pretensioonide esitamine

3.6.1. Reisilepingu täitmisel ilmnenud puudusest kohustub Klient Reisibürood või Teenusepakkujat viivitamatult teavitama. Edasiste vaidluste vältimiseks tuleks teavitus teha vähemalt e-kirja või muu taasesitamist võimaldava sõnumivahetuse teel. Reisibüroo edastab teabe viivitamatult Teenusepakkujale. Reisi sihtkohas teavitab Klient ilmnenud puudusest Teenusepakkuja kohapealset esindajat. Teenusepakkuja teavitamisel tuleb järgida ka Teenusepakkuja lepingutingimusi.

3.6.2. Kui reisi sihtkohas ilmnenud puudusele kohapeal lahendust ei leita, peab Klient esitama Reisibüroole kirjaliku pretensiooni niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 7 päeva jooksul reisi lõppemisest või ostetud Reisiteenuse osutamise lõppemisest, ning mitte hiljem kui 2 nädala jooksul rikkumisest teadasaamisest. Pretensiooni tähtajaks esitamata jätmisel loetakse Klient pretensiooni esitamise õigusest loobunuks. Kirjalik pretensioon tuleb saata Reisibüroo e-postile: info@fantaasiareisid.ee või postiaadressile Kanarbiku 25, Keila, Harjumaa, 76603 Pretensioonile tuleb lisada tõendid Reisilepingu rikkumise kohta ning võimalikku kahju tõendavad dokumendid.

3.6.3. Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse aadressil Endla 10a, 10142 Tallinn või e-postil: info@ttja.ee.

3.7. Nõusolek isikuandmete töötlemiseks

3.7.1. Tellimuse esitamisega annab Klient Reisibüroole nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks eesmärgiga korraldada Reisilepingu sõlmimist ja täitmist (vt Privaatsustingimused). See kehtib ka Kliendi registreerimisprotsessi ja Broneerimissüsteemi puudutavate süsteemiteadete kohta. Klient nõustub, et isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele sh. Teenusepakkujale ja/või isikutele, kes on seotud temale Reisiteenuse osutamisega, on lubatud, kuid see võib toimuda ainult õigusaktides sätestatud viisil. Klient on teadlik oma õigustest saada igal ajal infot enda kohta kogutud isikuandmete ja nende kasutamise eesmärgi kohta; infot, kellele on isikuandmeid edastatud; nõuda ebaõigete andmete parandamist; andmete töötlemise lõpetamist ja kustutamist, kui see on kooskõlas õigusaktidega.

Viimati muudetud 02.06.2026